Política de Reembolso

Devoluciones desde España

Dispones de un plazo de 14 días para examinar tu pedido. Si quieres devolver parte o el pedido completo, debes enviarnos un email a hcov20@gmail.com con:

  1. Los datos de la devolución (Nº Pedido, artículos a devolver)
  2. Asunto del email: Devolución + Nº Pedido

Una vez enviado el email, dispones de un plazo de 14 días para enviarnos la devolución a la dirección que te indicaremos en nuestro email. El envío se realiza bajo la responsabilidad y medios del cliente.

En caso de devolución por mal funcionamiento o tara del producto KOTTAO se hará responsables de los costes de recogida del producto.

El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente (incluyendo las etiquetas propias de cada prenda

En KOTTAO, una vez recibamos el producto y chequeemos que se ha recibido bajo condiciones positivas, haremos el cambio por producto/generaremos un cupón por el valor de la devolución/reintegraremos el importe de la compra sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 1 semana

Kottao se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando:

  1. La solicitud de devolución esté fuera de plazo.
  2. Recepción del producto sin embalaje original, artículo usado, manchado, en mal estado o sin etiquetas.

 

Devoluciones Internacionales

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para poder efectuar la devolución. La devolución es pagada y enviada por el comprador a través de correo ordinario.

Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, y chequeado que se ha recibido bajo condiciones positivas, reintegraremos el importe de las prendas sin contemplar los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días.

 

 

 

 

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